Аналитик программ лояльности
Обязанности:
Разработка, согласование, тестирование и последующая доработка CRM модели взаимодействия с клиентами, направленная на повышение частоты совершения покупо, суммы среднего чека. Построение прогнозов, анализ ожиданий клиентов, анализ товарных предложений и сервисов компании. Аналитический CRM: сегментация клиентской БД, определение критериев и ключевых показателей эффективности взаимодействия с каждым сегментом БД. Взаимодействие с IT департаментом по вопросам создания и поддержания соответствующих платформ и IT решений (ФЗ, ТЗ) с целью создания устойчивой CRM, включая развитие корпоративной системы аналитической отчетности как по продажам сети в целом, так и в рамках Программы Лояльности. Написание инструкций с описанием маркетинговых акций для персонала магазинов и сотрудников контакт-центра в рамках утвержденного Промо плана по сети и CRM модели. Взаимодействия с ДМ и креативными агентствами. Аналитика результатов, доработка условий и критерием (выборка, предложения и пр.). Подготовка аналитических и статистических отчетов по Программе на базе MicroStrategy.
Требования:
высшее образование (техническое, экономическое, экономико-математическое); опыт работы аналитиком, маркетологом-аналитиком, бизнес-аналитиком от 2 лет, организация получения данных из корпоративной информационной системы, разработка аналитических форм отчетов, владение СУБД – знание основ проектирования и умение работать с базами данных (MS Access, SQL Server, MySQL, InterBase); знание методов математического, статистического анализа; желательно знание пакетов обработки больших массивов данных (SPSS, STATISTICA), анализ, планирование и оценка эффективности CRM проектов, текущий контроль и прогноз расхода бюджета, промоакциям и рекламной активности в рамках CRM стратегии, опыт написания аналитических отчетов, построение моделей и прогнозов развития.
Условия:
м.Бауманская (5 мин.пешком), конкурентоспособная заработная плата.
Дополнительно:
- Конференция «Практика и перспективы внедрения разумных инноваций»
- ЦОД для сибирских энергетиков на базе решений IBM
- Скоростная платформа для лезвий
- Grid-решения для финансовой отрасли
Простой итог: